やさしいDX化の取り組み事例
— 建設会社様向け 顧客管理システムの開発支援 —
建設業を営むお客様より、「お客様情報をもっと整理して管理できるようにしたい」というご相談をいただきました。
リフォームなどを依頼されるエンドユーザー様だけでなく、元請け企業様との情報も増え続ける中で、従来の管理方法では情報の整理が難しく、探しにくい・共有しにくいという課題がありました。
そこで私たちは、Kintoneを活用して顧客管理システムを構築。
エンドユーザー様と元請け企業様、それぞれの情報を整理しながら、案件の進捗や履歴もひと目で確認できる仕組みを作りました。
導入後は、必要な情報にすぐアクセスできるようになり、社内の情報共有がスムーズに。
お問い合わせ対応や見積もり作成もスピードアップし、お客様対応の質も向上しました。
私たちの考える「やさしいDX化」は、ただ情報をデジタル化するだけではありません。
現場で働く方々が無理なく、自然に使いこなせる仕組みをつくること。
これからも、現場の声に寄り添ったサポートを続けてまいります。